Y a-t-il une borne de recharge sur le camping ?
Le camping dispose de 2 bornes de recharge.
Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
En hors saison, vous pouvez arriver jusqu’à 22 h 30 et en juillet-août jusqu’à minuit.
Pensez à nous prévenir avant 18 h afin que nous préparions votre arrivée et que nous vous communiquions la marche à suivre. Nous avons des gardiens sur place qui pourront vous accueillir.
Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Vous pouvez partir en dehors des heures d’ouverture de la réception.
Nous vous demandons de nous prévenir la veille avant 18h. Nous vous indiquerons où laisser vos clés à votre départ.
Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?
Seuls les chiens (hormis ceux de 1ʳᵉ catégorie) sont acceptés avec un supplément tarifaire. Un seul chien par locatif est autorisé.
Ils doivent être tatoués/ pucés et leurs vaccinations à jour (carnet à présenter). Ils doivent être tenus en laisse et ne pas rester seuls dans les locatifs. Ils sont interdits aux abords de la piscine et dans les bâtiments. Les propriétaires sont tenus de ramasser les déjections de leurs animaux. Les chats sont interdits.
Ai-je le droit d’inviter de la famille ou des amis dans le mobil home ? Si oui, est-ce payant ?
Pour le confort et la sécurité de nos vacanciers, nous acceptons les visiteurs seulement en basse saison. Ces visiteurs, dans la limite de 4 personnes, doivent être invités par des vacanciers résidents sur place. Ils doivent se présenter à la réception munis d’une pièce d’identité et s’acquitter d’une redevance pour obtenir un bracelet leur permettant d’avoir accès au camping et à ses infrastructures. Leur véhicule doit rester garé à l’extérieur du camping.
Puis-je mettre une tente à côté du mobil home ?
Les tentes sont interdites sur les emplacements mobil-home.
Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?
À l’arrivée, une caution de 200€ est demandée. Un état des lieux aura lieu après votre départ et s’il n’est pas observé de problème, la caution vous sera restituée ou détruite. Si problème rencontré, des photos vous seront adressées et la caution rendue, déduction faite des frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel détérioré ou manquant. La somme de 95€ sera retenue sur la caution dans le cas où l’état de propreté de l’hébergement ne serait pas satisfaisant le jour du départ. Si le locataire ne désire pas faire le ménage de départ, il en prévient la réception dès son arrivée et s’acquitte du forfait ménage de 95€.
Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?
Il n’est pas nécessaire de prendre RDV pour l’état des lieux sauf si vous voulez que celui-ci soit fait en votre présence.
Sinon, vous pouvez nous rendre les clés au moment de votre départ, un état des lieux sera effectué et en cas de problème, vous serez contacté et des photos vous seront envoyées.
Y a-t-il une laverie dans le camping ?
Le camping dispose d’une laverie ouverte de 8 h à 20 h avec des machines à laver et un sèche-linge fonctionnant à pièces. Nous prêtons gratuitement des tables et des fers à repasser.
Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?
Les barbecues à charbon et à gaz sont interdits sur le camping. Il est possible de louer un barbecue auprès de la réception.
Y a-t-il le wifi dans le camping ?
Le wifi est disponible sur l’ensemble du camping. Il est fourni par un opérateur, l’ensemble des forfaits est disponible sur leur plateforme et vous payez directement en ligne sur leur interface.
A quelle heure doit-on rendre le mobil-home ?
Les locations sont à libérer avant 11 h le jour de votre départ.
Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?
Pour la sécurité et le confort de nos vacanciers, les portails d’entrée sont fermés de 00 h 30 à 6 h. Si vous devez sortir après 00 h 30, pensez à sortir votre voiture avant et si vous rentrez en période de fermeture, vous pouvez laisser votre voiture stationnée à l’entrée du camping.
Les visiteurs sont-ils acceptés ?
Pour le confort et la sécurité de nos vacanciers, nous acceptons les visiteurs seulement en basse saison. Ces visiteurs, dans la limite de 4 personnes, doivent être invités par des vacanciers résidents sur place. Ils doivent se présenter à la réception munis d’une pièce d’identité et s’acquitter d’une redevance pour obtenir un bracelet leur permettant d’avoir accès au camping et à ses infrastructures. Leur véhicule doit rester garé à l’extérieur du camping.
Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?
Les locations sont disponibles à partir de 16 h le jour de votre arrivée et à libérer avant 11 h le jour de votre départ. Vous pouvez arriver avant afin que nous fassions les formalités d’arrivée et que vous puissiez profiter des installations du camping. Votre voiture devra rester stationnée à l’extérieur du camping. Si votre location est disponible avant, nous nous ferons un plaisir de vous en informer afin que vous puissiez vous installer.
Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil-home ?
Au moment de votre réservation, n’hésitez pas à nous informer de vos choix d’emplacements et de vos contraintes, nous essaierons au maximum de vous satisfaire.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Le bracelet remis à votre arrivée doit être porté en permanence au poignet tout au long de votre séjour et rendu au départ. Il donne accès au camping, à sa piscine et à ses activités.
Tout bracelet perdu sera facturé 10 €.
Est-il possible d’amener notre propre barbecue ?
Seuls les barbecues électriques sont autorisés sur les emplacements. Attention cependant, selon votre dispositif, cela peut faire disjoncter votre mobil-home.
Quand récupérer ma caution ?
Votre caution sera détruite dans les 48 h si aucune détérioration n’est constatée lors de l’état des lieux après votre départ. Toutes détériorations, déchirures et/ou tâches non signalées le jour de votre arrivée seront retenues sur votre caution. La somme de 95 € sera retenue sur la caution dans le cas où l’état de propreté de l’hébergement ne serait pas satisfaisant le jour du départ.
Les mineurs sont-ils acceptés ?
Les mineurs non accompagnés d’un parent ne sont pas autorisés sur le camping.
Proposez-vous des forfaits ménage ?
Il est possible de prendre le forfait ménage de 95 €. Cette option n’inclut pas le dépôt de vos ordures aux containers et le lavage de la vaisselle.
Comment faire en cas d’arrivée tardive ?
En hors saison, vous pouvez arriver jusqu’à 22 h 30 et en juillet-août jusqu’à minuit.
Pensez à nous prévenir avant 18 h afin que nous préparions votre arrivée et que nous vous communiquions la marche à suivre. Nous avons des gardiens sur place qui pourront vous accueillir.
Proposez-vous des animations au camping ?
Nous proposons des animations d’avril à septembre et pendant les vacances de la Toussaint. En juillet-août, nous proposons des animations tous les jours, en journée et en soirée, pour tous les âges et tous les goûts. En plus des animations proposées, vous avez accès aux infrastructures du camping : espace aquatique, terrain multisport, beach-volley, ping-pong, padel, aire de jeux, etc.
Avez-vous un club enfant ?
Le camping dispose d’un club enfants accueillant les enfants de 4 à 12 ans, ainsi qu’un club ados.
Au programme du Mini-Club : chasse aux trésors, maquillage, modelage, dessins, ateliers manuels, tournois sportifs, mini-disco, …Le mini-club n’est pas une garderie, les enfants sont libres d’aller et venir du Mini-Club, il est donc important qu’ils sachent où vous êtes.
Le club enfant est-il payant ?
Le Club enfants est gratuit. Pas d’inscription préalable, rendez-vous directement au Mini-Club.
La wifi est-elle payante ?
Le Wifi est disponible sur l’ensemble du camping. Il est fourni par un opérateur, l’ensemble des forfaits est disponible sur leur plateforme et vous payez directement en ligne sur leur interface.
Y-a-t-il des des commerces dans le camping ?
Le camping dispose d’un bar-restaurant, d’un snack, d’une petite épicerie et d’un espace bien-être (massages, soins, épilations)
Les animations sont-elles comprises ?
Les animations sur le camping sont comprises dans le prix de votre location. Seules certaines activités proposées à l’extérieur du camping (karting, accrobranche, jet-ski, banane, visites, croisières, …) avec nos partenaires sont payantes. Vous bénéficiez d’un tarif privilégié. Sur le camping, la location du terrain de padel est payante (prêt du matériel gratuit).
Peut-on louer des vélos sur place ?
Sur place, nous louons des vélos adultes et juniors et enfants ainsi que des portes bébé. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de la réception.
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver par téléphone, en nous appelant directement au 04.67.39.75.88, nous pourrons vous conseiller au mieux.
Vous pouvez également réserver en ligne sur notre site internet : www.masdeslavandes.fr. Enfin, vous trouverez en téléchargement sur notre site notre bon de réservation ainsi que nos conditions, que vous pouvez nous renvoyer par courrier. Pour valider votre réservation, un acompte est à verser. Vous pouvez le faire par virement, par carte bancaire, par chèque ou chèques vacances.
N’oubliez pas qu’il est préférable de réserver en direct chez nous que via un opérateur !
Etes-vous agrée Vacaf ?
Nous n’avons pas l’agrément Vacaf.
Acceptez-vous les bons vacances ou chèques vacances ?
Nous acceptons les Chèques Vacances ANCV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Sur place nous acceptons les Chèques, Chèques Vacances, Espèces et la Carte bancaire.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Il est possible de payer en plusieurs fois. Un acompte est à verser pour garantir la réservation et le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée. Celui-ci peut être réglé en plusieurs fois.
Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?
Le solde est à régler 30 jours avant votre arrivée au camping.
Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est une taxe mise en place par la commune. Elle est collectée par les hébergeurs auprès des touristes puis ces hébergeurs la reversent à la commune. Les recettes de cette taxe permettent aux collectivités locales de disposer de ressources complémentaires pour développer l’offre touristique sur leurs territoires.
Les tarifs de la taxe de séjour sont fixés par les collectivités, elle est calculée par adulte et par nuit, en fonction du type d’hébergement (hôtel, meublé, camping, etc.) et selon que l’établissement est ou non classé (une à cinq étoiles, par exemple).
Comment modifier une réservation ?
Vous pouvez modifier votre réservation en nous appelant au 04.67.39.75.88 ou en nous envoyant un mail à info@masdeslavandes.fr. Si la modification porte sur les dates de votre séjour, elle sera soumise à disponibilité sur les nouvelles dates et pourra entrainer une modification du tarif. Il en est de même pour la modification d’une gamme de mobil-home ou du nombre de personnes.
Comment annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation en nous appelant au 04.67.39.75.88 ou en nous envoyant un mail à info@masdeslavandes.fr. Si vous avez opté pour l’assurance annulation au moment de la réservation, référez-vous aux CGV de l’assureur et contactez-le directement. Dans le cas contraire, les sommes versées seront conservées par le camping à titre d’indemnités. Les frais de dossier et d’assurance annulation ne sont en aucun cas remboursables.
La piscine est-elle chauffée ?
L’ensemble des bassins est chauffé mais pas couvert. Suivant les températures extérieures, le ressenti n’est pas le même même si nous chauffons les bassins à la même température.
Quelles sont les dimensions des piscines ?
La profondeur des bassins est de 140 cm, la pataugeoire de 30 cm. Nous disposons de bains à remous.
Les shorts de bains sont-ils autorisés ?
Pour des raisons évidentes d’hygiène, comme dans les piscines publiques, les shorts de bain sont interdits ainsi que les combinaisons.
La piscine est-elle surveillée ?
L’espace aquatique est surveillé en juillet-août.
Les enfants de moins de 12 ans non accompagnés ne peuvent pas avoir accès à l’espace aquatique. Les enfants se baignent sous la responsabilité de leurs parents.
Les visiteurs ont-ils accès à la piscine du camping ?
Pour le confort et la sécurité de nos vacanciers, nous acceptons les visiteurs seulement en basse saison. Ces visiteurs, dans la limite de 4 personnes, doivent être invités par des vacanciers résidents sur place. Ils doivent se présenter à la réception munis d’une pièce d’identité et s’acquitter d’une redevance pour obtenir un bracelet leur permettant d’avoir accès au camping et à ses infrastructures. Leur véhicule doit rester garé à l’extérieur du camping.
Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?
Nous louons des lits bébé, des chaises hautes et prêtons gratuitement des poussettes et des baignoires. Pensez à réserver à l’avance, lors de votre réservation.
Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?
Seuls sont fournis les oreillers et les couvertures. Nous louons les draps et serviettes. Pensez à les réserver à l’avance. À votre arrivée dans le mobil-home, nous vous mettons gracieusement à disposition un kit d’accueil avec 1 éponge, 1 sac-poubelle, 1 rouleau de papier toilette, 1 filtre à café et 2 dosettes produit vaisselle et produit sol. Pensez également à apporter vos torchons et tapis de bain.
Comment sont équipés les hébergements ?
Nos mobil-homes disposent de 2 ou 3 chambres selon le modèle. Ils disposent tous d’une terrasse avec salon de jardin, d’une salle de bain avec toilettes séparées. À l’intérieur, toutes les gammes possèdent oreillers, couvertures, machine à café, frigo-congélateur, micro-onde et vaisselle. Certaines gammes disposent de la TV, de la climatisation, de la plancha, du lave-vaisselle, du linge de maison.
Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?
Il est possible de garer un deuxième véhicule sur le camping, sur l’un des parkings proches de votre emplacement. Le second véhicule est à régler à la réception, en contrepartie, il vous sera remis un deuxième code dédié à ce second véhicule, permettant son entrée et sa sortie.
Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?
En location, nous louons 2 nuits minimum en basse saison et 7 nuits minimum en haute saison.
A t-on le droit de fumer dans les locations ?
Il est strictement interdit de fumer dans les locations, de même que sur l’espace aquatique. Nous vous demandons également d’être très vigilant avec vos mégots, les départs de feu peuvent être très rapides. Des cendriers sont à disposition un peu partout sur le camping. Nous vous remercions également de ne pas faire usage de bougies.
Avez-vous des hébergements PMR ?
Nous disposons d’un hébergement PMR.
Y’a t-il du chauffage dans les hébergements ?
Nos hébergements disposent de chauffage et/ou de la climatisation réversible dans le salon.
Quelle est la taille des lits ?
Les grands lits sont majoritairement en 160cm, certains en 140cm. Les petits lits en 80 cm.
Y a-t-il des emplacements pour les camping-cars ?
Nous n’avons pas sur le camping d’emplacement camping-car, caravane ou tente. Nous ne faisons que de la location de mobil-home.
Comment recevoir une brochure du camping ?
La brochure du camping est disponible en téléchargement sur notre site internet.
Que couvre l’assurance Annulation ?
L’Assurance annulation est proposée par Campez couvert. Vous pouvez y souscrire directement sur notre plateforme au moment de votre réservation. Vous retrouverez leurs conditions sur leur site internet : https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/prendre-connaissance-des-cga/
Où puis je trouver la plaquette des tarifs ?
Nos tarifs sont disponibles directement en ligne sur notre plateforme de réservation : https://reservation.secureholiday.net/fr/2888/
Nous appliquons une tarification dynamique donc plus on réserve tôt plus on profite des meilleurs prix !
Où se trouve la plage la plus proche ?
La plage la plus proche du camping est la grande plage de Valras-Plage, elle se situe à 15 minutes à pied. Elle est labellisée Pavillon bleu. Vous trouverez une longue promenade, des commerces et restaurants en bord de mer, le port de plaisance et même des jeux pour enfants. Il y a de grands parkings pour s’y garer également.
Existe-t-il une navette plage devant le camping ?
Une navette municipale s’arrête à proximité du camping et va jusqu’à la plage. Vous aurez toutes les informations à la réception.
A quelle distance sommes-nous du centre-ville ?
Le centre-ville de Valras-Plage se situe à 15 minutes à pied du camping, en bord de mer. Vous y trouverez des halles traditionnelles, des commerces et des restaurants. Tous les lundis et vendredis y a lieu le marché. Le centre-ville du village de Sérignan se situe lui à 5 minutes en voiture. Le marché traditionnel s’y tient tous les lundis, mercredis et vendredis matin et un marché d’artisanat tous les mardis soir de juillet-août.
A quelle distance des commerces les plus proches se trouve le camping ?
Vous trouverez des commerces dans le centre-ville de Valras à 15 min à pied et à 800m du camping vous trouverez aussi des grandes enseignes : Carrefour, Lidl, Gifi, …
Où se situe la gare SNCF la plus proche ?
La gare SNCF la plus proche se situe à Béziers, à 15 min en voiture du camping. Un bus vous permet de rejoindre le camping depuis la gare.
A quelle distance vous situez-vous de l’aéroport le plus proche ?
L’aéroport le plus proche est situé à 15 min en voiture du camping. Il s’agit de l’aéroport Béziers-Cap d’Agde.
Où se trouve le distributeur de billets le plus proche ?
Les distributeurs les plus proches se situent au niveau de la zone commerciale à 800 m du camping.
Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ?
Le marché de Valras-Plage a lieu au centre-ville tous les lundis et vendredis matin, à 15 min à pied du camping.
Le marché de Sérignan a lieu sur la place du Village tous les lundis, mercredis et vendredis matin et un marché d’artisanat a lieu tous les mardis soir de juillet-août.
Qu’y a-t-il à faire aux alentours ?
À proximité du camping, un large choix d’activités est disponible :
– Canal du midi : pour des balades à pied, à vélo, à cheval ou en bateau.
– Jet Ski, bouée tractée, banane, pédal’eau, parachute ascensionnel
– Karting
– Accrobranche
– Golfs, mini-golfs
– Trampoline park
– Fermes, parcs animaliers
– Visites de caves/ vignobles et dégustation de vin
– Moulin à huile du Mont Ramus, visite, exposition, boutique
– Etienne Coffee & Shop à Bessan : visite atelier de torréfaction, dégustation et boutique
– Canoés/ Rafting dans les Gorges de l’Hérault
– Visites de grottes
– Parc de dinosaures
– Fabrikus World : grand parc d’attraction avec manèges pour les plus petits et attractions à sensations pour les plus grands.
– Europark Indoor : pour les plus petits, une énorme zone de jeux en intérieur.
– Escape Game
– Aqualand
– Plongée sous-marine
– Parachutisme
– Visite du village de Pézénas, ville de Molière avec ses rues pavées et ses boutiques d’artisanat
– Visite du port de Marseillan / du port de Sète
– Dégustation d’huîtres sur l’étang de Thau
– Visite de Saint Guilhem-le-Désert
